1. Allgemeine Informationen

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei Brennholz Hans Doege und regelt die Bedingungen für die Stornierung von Kaufverträgen vor und nach dem Versand.

2. Stornierung vor Versand

Eine Stornierung der Bestellung ist kostenlos möglich, solange die Ware noch nicht versendet oder für den Versand vorbereitet wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür schnellstmöglich:

E-Mail: kontakt@hans-brennholzdoe.com

Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.

3. Stornierung nach Versand

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann die Bestellung nur noch im Rahmen des Widerrufsrechts nach Lieferung zurückgegeben werden (siehe Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie).

4. Sonderregelung für Palettenware

Bei Palettenlieferungen (Brennholz, Pellets, Briketts) gilt:

• Stornierungen sind nur vor Abholung durch die Spedition möglich
• Nach Übergabe an die Spedition fallen ggf. Logistikkosten an

5. Rückerstattung bei Stornierung

Bei rechtzeitig stornierter Bestellung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Banküberweisung).

6. Verzögerte oder nicht bezahlte Bestellungen

Bestellungen, die nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt werden, können automatisch storniert werden.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

Brennholz Hans Doege
E-Mail: kontakt@hans-brennholzdoe.com