1. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang. Die Zustellung erfolgt per Spedition oder Paketdienst, je nach Produkt.

2. Ist die Lieferung wirklich kostenlos?

Ja, wir bieten eine kostenlose Lieferung innerhalb von Deutschland für alle Produkte an.

3. Wie kann ich bezahlen?

Aktuell ist die Zahlung per Banküberweisung (Vorkasse) möglich. Die Bankdaten erhalten Sie nach Ihrer Bestellung.

4. Ist das Brennholz trocken und sofort verwendbar?

Ja, unser Brennholz ist ofenfertig, trocken und sofort einsatzbereit, ideal für Kamin, Holzofen oder Kachelofen.

5. Welche Holzarten bieten Sie an?

Wir bieten unter anderem:

• Buche (sehr hoher Heizwert, lange Brenndauer)
• Birke (leicht entzündlich, schönes Flammenbild)

6. Welche Pellets verkaufen Sie?

Wir bieten hochwertige 6 mm Holzpellets, meist aus Nadelholz (Fichte, Kiefer, Tanne) mit hoher Energieeffizienz und geringer Aschebildung.

7. Wie werden die Paletten geliefert?

Palettenware (Brennholz, Pellets, Briketts) wird per Spedition geliefert und in der Regel bis zur Bordsteinkante zugestellt.

8. Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?

Ja, oder eine empfangsberechtigte Person muss vor Ort sein, um die Lieferung entgegenzunehmen.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, eine Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Danach gilt das Widerrufsrecht nach Lieferung.

10. Kann ich die Ware zurückgeben?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern die Ware unbenutzt und original verpackt ist.

11. Wie sollte ich Brennholz lagern?

Brennholz sollte trocken, gut belüftet und vor Regen geschützt gelagert werden, idealerweise im Freien unter einem Dach.

12. Wie lange sind Holzpellets haltbar?

Holzpellets sind bei trockener Lagerung mehrere Jahre haltbar, sollten jedoch vor Feuchtigkeit geschützt werden.

13. Was bedeutet RM (Raummeter)?

Ein Raummeter (RM) entspricht einem Kubikmeter gestapeltem Holz inklusive Zwischenräumen.

14. Kontakt bei weiteren Fragen?

Brennholz Hans Doege
E-Mail: kontakt@hans-brennholzdoe.com