1. Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei Brennholz Hans Doege und informiert Sie über Liefergebiete, Versandkosten, Lieferzeiten sowie den Ablauf der Zustellung von Brennholz und Holzpellets.
2. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte kostenlos innerhalb von ganz Deutschland.
Lieferungen ins Ausland sind derzeit nur nach vorheriger Absprache möglich.
3. Versandkosten
Für alle Bestellungen gilt:
- Kostenloser Versand deutschlandweit
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für den Kunden an.
4. Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
- 2 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen (z. B. hohe Nachfrage, Wetterbedingungen oder Logistikverzögerungen) zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
5. Versandablauf
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung wie folgt bearbeitet:
- Kommissionierung und Verpackung der Ware
- Übergabe an unseren Logistikpartner
- Versand mit Termin- oder Speditionszustellung (je nach Produkt)
- Lieferung bis zur vereinbarten Lieferadresse
Bei Palettenware (Brennholz oder Pellets) erfolgt die Lieferung in der Regel per Spedition.
6. Zustellung von Palettenware
Großmengen wie Holzpellets oder Brennholz auf Palette werden per Spedition geliefert.
Die Zustellung erfolgt in der Regel bis zur Bordsteinkante (frei Bordsteinkante).
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für LKW-Zustellung zugänglich ist.
7. Lieferbedingungen
Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Anlieferung entgegenzunehmen oder eine empfangsberechtigte Person zu benennen.
Sollte eine Zustellung aufgrund falscher Angaben oder fehlender Erreichbarkeit nicht möglich sein, können zusätzliche Kosten entstehen.
8. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei Lieferung auf äußerliche Schäden.
Sichtbare Schäden sind sofort beim Zusteller zu vermerken und uns umgehend mitzuteilen.
9. Lieferverzögerungen
Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie unverzüglich. Schadensersatzansprüche aufgrund von Lieferverzögerungen sind ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
10. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns:
E-Mail: kontakt@hans-brennholzdoe.com